Обмін товару, рекламації

Більшість наших футболок, світшотів, взуття чи штанів мають європейський розмір, і ви зазвичай знайдете приблизні розміри деяких розмірів. Тим не менш, при виборі може статися так, що замовлений товар не підійде або інакше підійде. Нижче ви знайдете інструкцію, як діяти, якщо розмір замовленого товару вас не влаштовує.

ЯКІ У МЕНЕ Є ВАРІАНТИ?

  1. Ми обміняємо товар на інший розмір / більший або менший / відповідно до ваших вимог
  2. Ви повернете нам товар і отримаєте назад гроші. Для отримання додаткової інформації див. сторінку політики повернення

ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ?

Все, що вам потрібно зробити, це заповнити форму повернення, яку вам надіслали разом з товаром і рахунком в упаковці. Якщо форму повернення не було додано, ви можете завантажити її тут у форматі PDF або WORD .

Роздрукуйте цю форму та заповніть свої дані. Вкажіть, чи потрібен вам обмін, повернення товару чи рекламація.

а) Якщо ви запитуєте обмін товару на інший розмір, ви додаєте необхідний розмір товару до форми.

б) Якщо ви бажаєте повернути тільки товар (без обміну), то введіть номер вашого банківського рахунку, на який ми повинні відправити гроші. Якщо оплата товару була здійснена з рахунку PayPal, гроші будуть відправлені назад на ваш рахунок PayPal. Якщо у вас немає банківського рахунку, ви перевірте опцію повернення коштів поштовим переказом у формі (ця опція стосується лише Чеської Республіки).

в) У разі претензії на товар опишіть словами дефект, місце дефекту та спосіб виникнення дефекту.

Якщо можливо, ви також упакуєте товар з оригінальною упаковкою та доданим заповненим протоколом та відправите вантаж рекомендованим листом на адресу, вказану внизу протоколу .

ЧОГО Я МАЮ ЧЕКАТИ ДАЛІ?

Доставлення вашого вантажу до нас може зайняти кілька днів. Однак, як тільки ваш товар надходить до нас, ми негайно розглянемо ваш запит.

Якщо у нас є товари, на які ви хочете обміняти повернений товар, ми надішлемо вам новий пакет зазвичай протягом тижня, зазвичай наступного дня.

Якщо потрібного вам для обміну товару немає на складі у нас або у відділенні-партнері, то ми замовимо товар для вас (якщо це ще можуть надати постачальники). Зазвичай товар зберігається максимум від 2 до 4 тижнів. Якщо відправлення з обміненими товарами не надійде протягом 14 робочих днів, і ви не хочете довше чекати на зберігання товару, зв’яжіться з нашими клієнтами або електронною поштою на info@msbox.cz , і ми домовимося про можлива подальша процедура.

ЧИ Є КОМІСІЯ ЗА ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН?

Ні, плата не стягується.

1. При обміні товару - надішліть товар, який ви бажаєте обміняти, з протоколом до нас, і ми надішлемо вам знову обраний товар безкоштовно за наш рахунок.

2. Якщо ви повертаєте невідповідний товар , то протягом десяти днів після доставки вашого відправлення ми повернемо гроші на ваш рахунок або Чеська поштовий лист на ваш вибір в протоколі.